O nás – EspressoServis
EspressoServis je rodinná firma manželů Viktora a Radky Boušových, která už od roku 2007 pomáhá českým domácnostem, kancelářím, kavárnám i restauracím získat z každého kávovaru maximum. Pražíme vlastní čerstvou kávu, opravujeme a servisujeme kávovary všech běžných značek a držíme jeden z nejširších sortimentů náhradních dílů na českém trhu. Za vším stojíme jmény skutečných lidí – ne anonymní call centrem.
Náš příběh – rodinná firma od roku 2007
Více než 18 let zkušeností s kávou a kávovary v jedné rodině.
EspressoServis založili v roce 2007 manželé Viktor a Radka Boušovi – původně jako malý servis kávovarů s ambicí dělat věci pořádně, lidsky a osobně. Z malé dílny postupně vyrostla rodinná firma, která dnes obsluhuje zákazníky po celé České republice a sesterskými e-shopy také na Slovensku, v Polsku a Maďarsku.
Za více než 18 let jsme prošli stovky modelů kávovarů – od malých domácích pákovců přes plnoautomaty až po velké profesionální stroje v hotelech, kavárnách a restauracích. Tahle praxe nám dala něco, co se nedá naučit z manuálu: cit pro to, kde se nejčastěji rodí závady, které náhradní díly mají skutečnou kvalitu a jak vypálená kávová zrna chutnají v různých typech kávovarů. To se promítá do všeho, co děláme.
Viktor a Radka Boušovi – zakladatelé EspressoServisu
Co u nás najdete: káva, servis, náhradní díly
Tři rovnocenné pilíře, ze kterých už 18 let stavíme svoji práci.
1. Vlastní čerstvě pražená káva
Kávu si pražíme sami – v malých dávkách, vždy s přesnými profily pražení podle původu zrn. Díky tomu máte v šálku zrna stará jen několik dnů, ne týdnů nebo měsíců. Vybíráme přímo od kvalitních pěstitelů a zaměřujeme se na 100% arabiku a vyvážené výběrové směsi pro espresso i kávu s mlékem.
2. Servis kávovarů – domácích i profesionálních
Servisujeme všechny běžné značky – od pákových přes automatické kávovary až po profesionální stroje v gastronomii. Kombinujeme záruční i pozáruční servis, pravidelnou údržbu, čístění odvápňováním a opravy poruch.
3. Originální i kompatibilní náhradní díly
Skladem držíme široké portfolio náhradních dílů – těsnění, sprchy, hubice, varné jednotky, čerpadla, termostaty, frézky mlýnků, parní trysky a mnoho dalšího. U každého dílu uvádíme, pro které modely je určen, a u kompatibilních dílů jasně píšeme, čím se liší od originálu.
Záruční a pozáruční servis kávovarů
Autorizovaný servis vybraných značek + široký pozáruční servis dalších výrobců.
Za léta praxe jsme se vypracovali mezi autorizovaná servisní střediska řady předních značek a zároveñ jsme získali zkušenost s desítkami dalších značek z domácí i profesionální kategorie. Co to pro vás znamená? Vždy se s námi domluvíte „naživo“ a víte, že váš kávovar nepotká někoho, kdo ho vidí poprvé.
Záruční servis – autorizovaní jsme pro:
- DeLonghi
- Jura
- Nivona
- Saeco
- Catler
- Dr. Coffee
Pozáruční servis a údržba pro:
- Domácí a poloprofesionální: Catler, Beko, Sage, Breville, Gaggia, Philips, Dr. Coffee, Siemens, Bosch
- Profesionální stroje: Astoria, Bezzera, Brasilia, Carimali, Cimbali, Faema, La Spaziale, Nuova Simonelli, Pavoni, Rancilio, San Marco, Wega
- … a mnoho dalších – pokud si nejste jistí, jednoduše se nás zeptejte.
Mobilní servis přímo u vás
Většinu oprav vyřešíme u vás doma, v kanceláři nebo v provozu – bez nutnosti převozu kávovaru.
Čas zákazníka je pro nás důležitý. Proto má EspressoServis vlastní mobilní servisní techniky, kteří přijedou na adresu, diagnostikují závadu a velkou část oprav dokončí přímo na místě – ať už máte kávovar v rodinném domě, kanceláři, kavárně, restauraci nebo hotelu. Nemusíte řešit převoz, baleni ani riziko poškození při přepravě.
Jak vypadá zásah u vás:
- Domluvíme termín, který vám sedí.
- Technik přijede s běžnými náhradními díly skladem ve voze.
- Diagnostikuje závadu a ve většině případů ji opraví ihned.
- Pokud je nutný atypický díl, dovezeme ho v dohodnutém termínu.
- Po opravě stroj otestujeme, vyčistíme a předáme funkční.
Nemůžeme se sejít osobně? Svoz do servisu máte ZDARMA
Pokud preferujete poslat kávovar do našeho centrálního servisu – nebo jde o náročnější opravu, na kterou je potřeba dílna – svoz a dopravu zajišťujeme ZDARMA. Po dohodě vyzvedneme kávovar přímo na vaší adrese a po opravě ho doručíme zpět. Platí pro zákazníky z Česka, Slovenska, Polska i Maďarska – ze všech čtyř zemí, ve kterých působíme.
EspressoServis vedou manželé Boušovi osobně. Viktor má na starosti technickou stránku – servis kávovarů, výběr náhradních dílů a jejich kvalitu. Radka vede zákaznický servis, e-shop a komunikaci se zákazníky. Společně s nimi pracuje stálý tým techniků a specialistů, kteří denně řeší vaše objednávky a opravy.
Viktor Bouša Spolumajitel · Vedoucí servisního týmu
Zakladatel firmy a hlavní hlas za kvalitou servisu. Více než 18 let opravuje kávovary všech značek a velikostí – od domácích pákových strojů po komerční espresso. Vede tým mobilních techniků a osobně dohlíží na nejnáročnější opravy.
Radka Boušová Spolumajitelka · Vedoucí e-shopu a péče o zákazníky
Spoluzakladatelka firmy a tvář zákaznické podpory. Vede e-shop, koordinuje dodávky kávy a náhradních dílů a stará se o to, aby každý zákazník dostal odpověď do druhého pracovního dne. Pomůže s výběrem kávy i poradí, který náhradní díl je ten správný.
Dále u nás pracují:
- 3 mobilní servisní technici, kteří pokrývají celou Českou republiku a denně jezdí přímo k zákazníkům.
- Specialista e-shopu a zákaznické podpory, který drží hladký chod objednávek a komunikace.
- Více než 18 let zkušeností – firma funguje nepřetržitě od roku 2007.
- Rodinná firma s odpovědností – majitelé jsou denně v kontaktu s provozem i zákazníky.
- Servis po celé ČR – mobilní technici, kteří přijedou za vámi.
- Bezplatný svoz kávovaru do servisu – i pro zákazníky ze SK, PL a HU.
- Široké portfolio značek – od domácích pákovců po profesionální komerční stroje.
- Vlastní pražírna kávy – čerstvá zrna, která se vám hodí přesně k vašemu kávovaru.
- Náhradní díly skladem – řadu dílů odesíláme ještě týž den.
- Férový a osobní přístup – mluvíte s lidmi, ne s call centrem.
Servisujete i moji značku kávovaru?
S nejvyšší pravděpodobností ano. Záruční servis poskytujeme pro značky DeLonghi, Jura, Nivona, Saeco, Catler a Dr. Coffee. Pozáruční servis pak děláme pro většinu domácích i profesionálních značek (kompletní seznam najdete výše). Pokud si nejste jistí, napište nám model kávovaru a my potvrdíme, zda ho děláme.
Přijedete za mnou domů, nebo musím kávovar dovézt?
U většiny zásahů přijížíme přímo k vám – do bytu, kanceláře, kavárny, restaurace nebo hotelu po celé České republice. Drobné opravy zvládneme na místě, technici mají běžné náhradní díly skladem ve voze.
Jak rychle dostanu kávu po objednání?
Kávu pražíme v malých dávkách průběžně, takže ji odesíláme co nejčerstvější. U běžných druhů odesíláme ještě týž nebo následující pracovní den.
Jak poznám správný náhradní díl pro svůj kávovar?
U každého dílu uvádíme přesný seznam kompatibilních modelů. Pokud si nejste jistí, pošlete nám sériové číslo nebo model kávovaru – Radka i naši technici vám díl ověří.
Jak je to s kvalitou kávy oproti řetězcům?
Pražíme v malých dávkách, zrna se k vám dostávají v řádu dnů od pražení. Velké řetězce typicky používají zrna, která jsou v obalu i několik měsíců – výsledek v šálku je proto výrazně odlišný. Vybírejte si podle chuti, ne podle marketingu.
EspressoServis s. r. o. – kontakt
EspressoServis – rodinná firma s tradicí od roku 2007. Káva, servis, náhradní díly. Spolehlivě, osobně, lidsky.
Možnosti platby
