Kontakty
Spojte se s námi – jsme rodinná firma a za EspressoServisem stojí konkrétní lidé, ne anonymní call centrum. Pro běžné dotazy a objednávky zboží preferujeme e-mail nebo níže uvedený kontaktní formulář – odpovídáme do druhého pracovního dne. Pro objednávku servisu kávovaru použijte specializovaný objednávkový formulář servisu, který obsahuje vše potřebné v jednom kroku.
Radka Boušová – spolumajitelka, vedoucí e-shopu a péče o zákazníky
Sídlo firmy a výdejní místo e-shopu
Můžete si zde osobně vyzvednout objednáné zboží nebo přinést kávovar do servisu.
EspressoServis s. r. o.
Možnosti využití adresy:
- Osobní vyzvednutí objednávky z e-shopu (po předchozí dohodě)
- Donesení kávovaru do našeho servisu
- Předem dohodnutá návštěva za účelem konzultace
Pro plynulý průběh prosíme všechny návštěvy předem nahlásit telefonicky – vyhneme se tak situaci, kdy budou všichni technici na výjezdech.
| Den | Otevírací doba | Poznámka |
|---|---|---|
| Pondělí | 08:00–11:30 · 12:30–16:00 | Standardní den na pracovišti |
| Úterý | po telefonické dohodě | Den výjezdů – technici jsou u zákazníků |
| Středa | 08:00–11:30 · 12:30–16:00 | Standardní den na pracovišti |
| Čtvrtek | po telefonické dohodě | Den výjezdů – technici jsou u zákazníků |
| Pátek | 08:00–11:30 | Kratší provozní doba |
| Sobota · Neděle | zavřeno | E-mail vyřizujeme v pondělí |
Důležité: Pokud se chystáte osobně navštívit v úterý nebo ve čtvrtek, vždy nám nejprve zavolejte. Tyto dny jsou rezervovány pro výjezdy techniků k zákazníkům a na pracovišti nemusí nikdo být.
Chci si objednat servis kávovaru
Použijte náš objednávkový formulář servisu – strojí vám strukturovaná pole pro popis závady, model, sériové číslo, způsob řešení (mobilní výjezd / svoz / osobní donesení) i přiložení fotek. Mnohem rychlejší než e-mailová korespondence.
Mám dotaz k objednávce zboží z e-shopu
Pište na info@espressoservis.cz nebo volejte +420 723 375 670. Uveďte číslo objednávky – najdete ho v potvrzovacím e-mailu nebo ve svém účtu.
Chci si vybrat kávu nebo náhradní díl a potřebuji poradit
Nejjednodušší je napsat e-mail s modelem vašeho kávovaru a popisem, čeho chcete dosáhnout (chuť kávy, druh závady, který díl vyměnit). Doporučení pošleme do druhého pracovního dne.
Chci jen obecný dotaz / dotaz na firmu
Použijte níže uvedený kontaktní formulář, e-mail nebo nám napište zprávu na Facebook.
Možnosti platby
