Help - nejčastější dotazy

Opravujete také kávovary v domácnostech?

Ano. Opravujeme všechny běžné typy automatických i pákových kávovaru v pozáručním servisu. V záručním servisu jsme autorizováni pro značky DeLonghi, Jura, Nivona, Saeco, Catler a Dr. Coffee. Mobilní technik k vám přijede z nejbližšího servisního místa – Praha, Tábor, Plzeñ, České Budějovice – po předchozí dohodě obvykle během 3–5 pracovních dní.

Můžete si vybrat i alternativu – bezplatný svoz kávovaru do naší centrální dílny nebo osobní donesení do výdejního místa v Soběslavi.

► Objednávkový formulář servisu

Jaké jsou ceny oprav?

Ke každé opravě přistupujeme individuálně. Nejdříve provedeme diagnostiku a lokalizaci závady (1 000 Kč). Poté vám zašleme cenovou nabídku ke schválení – bez vašeho souhlasu nezačneme. Hodinová sazba práce technika je 726 Kč/hod, plus případné náhradní díly.

Diagnostika je při realizaci opravy ZDARMA – z faktury ji odečteme. K opravě patří také kompletní kontrola kávovaru a doporučení technika k další péči.

► Kompletní ceník servisních úkonů

Jak dlouho trvá, než se mi technik ozve s diagnostikou?

V případě pozáručních oprav vás technik kontaktuje s výsledkem diagnostiky a cenovou nabídkou do 5 pracovních dní. U záručních servisů je lhůta obvykle kratší (v závislosti na konkrétním výrobci).

Proč nestačí údržba, kterou provádíme doma dle návodu?

Domáci péče podle návodu (denní opláchnutí, měsíční odvápnění) je nezbytný základ, ale některá místa uvnitř kávovaru jsou běžným čištěním téměř nedostupná:

• Vnitřní vodní okruh a tlaková část
• Mechanické části spařovací jednotky
• Mlecí mechanismus / frézky
• Těsnění, která se opotřebovávají provozem

Profesionální údržba navíc zahrnuje číštění specializovanými přípravky, nastavení kávovaru na vámi používanou kávu a kontrolu těsnosti celého vodního systému.

Jak často servisovat kávovar profesionálně?

Doporučujeme komplexní profesionální údržbu kávovaru přibližně 1× ročně. Při intenzivním provozu (kavárny, restaurace, kanceláře s vyšší spotřebou) nebo používání tvrdé vody může být vhodný kratší interval. Pravidelná údržba prodlužuje životnost stroje, zachovává kvalitu cremy a chuti kávy, a předchází nákladným opravám.

Rozsah jedné údržby včetně výčtu úkonů a ceny najdete v ceníku služeb.

Jak často odvápňovat?

Doporučujeme 1× měsíčně řádně odvápnit pomocí dekalcifikačního přípravku na rez a vodní kámen. Při tvrdě vody nebo intenzivním používání může být vhodný častější interval (např. po 100–150 espresech). Většina kávovarů má indikátor, který vás upozorní.

► Doporučený dekalcifikační prostředek

Jak často je třeba čistit spařovací jednotku?

Konkrétní postup je popsán v návodu k obsluze vašeho kávovaru. Obecné doporučení: každý den večer po vypnutí kávovaru spařovací jednotku vyjměte a opláchněte čistou vlažnou vodou – bez saponátů a čístících prostředků. Pokud návod nemáte, obraťte se na info@espressoservis.cz.

Jak často měnit filtr (vody, kávy)?

Toto je individuální záležitost závisející na modelu kávovaru, tvrdosti používané vody a intenzitě provozu. Doporučujeme řešit konkrétní interval s naším technikem podle vašeho modelu – napište nám model a kontaktujeme vás s konkrétním doporučením.