Výměna a vrácení
Nevyhovuje vám zakoupené zboží? Máte právo jej do 14 dní bez udání důvodu vrátit nebo vyměnit. Níže najdete přesný postup pro vrácení i výměnu zboží, lhůty pro vrácení peněz a adresu pro zasílání. Tato stránka se týká odstoupení od smlouvy; řešení vadného zboží (reklamace) najdete v Reklamačním řádu.
- Pokud byla kupní smlouva uzavřena prostřednictvím internetového obchodu, má spotřebitel v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dní od převzetí zboží.
- U více druhů zboží nebo dodání v několika částech začíná lhůta běžet od převzetí poslední dodávky.
- Odstoupení musí být prodávajícímu zasláno ve lhůtě uvedené výše.
Důležitá výjimka: Právo na odstoupení nelze uplatnit u elektronických náhradních dílů (např. desky, moduly) dodaných v uzavřeném (zapečetěném) obalu, pokud kupující tuto pečeť/obal porušil. Tyto díly nelze vrátit z důvodu garance bezvadnosti, technické bezpečnosti a vyloučení poškození elektrostatickým výbojem při neodborné instalaci, čímž by byla narušena ochrana zdraví a bezpečnosti dalších kupujících.
- Obal není předmětem koupě ani součástí zboží.
- Zboží lze vyzkoušet, ale nesmí dojít k jeho zjevnému opotřebení.
- Kupující bere na vědomí, že EspressoServis s. r. o. si vyhrazuje právo požadovat úhradu nákladů spojených s uvedením zboží do původního stavu. Tyto náklady jsou individuální a mohou být započteny do vrácené částky.
- Propagační předměty si můžete ponechat i při vrácení zboží.
- Zboží zašlete zpět na adresu: EspressoServis s. r. o., Zvěrotice 58, 392 01 Soběslav.
- Zboží důkladně zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
- Vrácení zboží probíhá na náklady spotřebitele.
- Přiložte kopii dokladu o nákupu a uveďte, jak chcete vrácené peníze:
- převodem na účet (uveďte číslo účtu),
- vystornováním platby přes GoPay.
- Pokud chcete zboží vyměnit (např. chybně zvolený typ), zašlete jej zpět na adresu EspressoServis s. r. o., Zvěrotice 58, 392 01 Soběslav.
- Přiložte kopii dokladu o nákupu a uveďte přesně, za co chcete zboží vyměnit (název produktu, počet kusů, případně kód produktu).
- Zboží vám vyměníme a obratem odešleme.
- Kupující hradí poštovné 99 Kč.
Pozor: Elektronické komponenty kávovarů nelze měnit ani vracet (viz výjimka v bodě 1).
- Peníze za zboží i poštovné (pokud je vrácena kompletní objednávka) budou vráceny na váš účet nejpozději do 14 dní od odstoupení od smlouvy.
- Nejrychlejší proces je při platbě přes GoPay – stačí uvést „prosím vrátit přes GoPay“ a platba bude navrácena na původní účet do cca 3 pracovních dní.
Neposílejte zboží na dobírku! Takové zásilky nebudou přijaty a budou vráceny odesílateli.
Související: Reklamační řád (vadné zboží), Doprava a platby, Kontakt.
Možnosti platby
